Возврат денежных средств
Если утилита не подошла — я верну деньги. Без споров и без вопросов «а почему».
Коротко
Семь календарных дней с даты оплаты. Причину объяснять не надо. Деньги возвращаются тем же способом, каким пришла оплата.
Почему возврат есть, хотя это программа
По закону продавец цифрового товара может ограничить возврат после активации копии. Я этим правом не пользуюсь: утилита либо решает вашу задачу, либо не должна стоить вам денег. Для меня дешевле вернуть оплату, чем потерять репутацию.
Как подать заявление
- Напишите письмо на info@evgeniymamonov.com с темой «Возврат».
- Укажите три вещи: название утилиты, дату оплаты и почту, указанную при покупке.
- Подтверждение оплаты — чек или выписка из банка, если платёж был с другого адреса.
- Прекратите пользоваться копией — после возврата активация отключается, и утилита перестаёт работать.
Сроки
Ответ на заявление — в течение трёх рабочих дней. Сам возврат — до десяти дней с момента получения заявления. По банковской карте деньги идут обычно от трёх до десяти рабочих дней — это срок банка, не мой.
Когда возврат не полагается
- С даты оплаты прошло больше семи дней.
- Активированная копия передана другим людям или выложена в общий доступ.
- Покупка совершена в MQL5 Market — там деньги принимает MetaQuotes, и возврат происходит по правилам магазина, а не по моим.
Если ошибка в программе
Семидневный срок здесь не работает. Если утилита делает не то, что обещано на её странице, вы вправе требовать исправления или возврата в любое время — это уже некачественный товар, а не «передумал».
Редакция от 1 сентября 2026 года.